## 真我手机保修指南：轻松解决你的售后烦恼### 一、保修政策概述真我手机提供

1 年的有限保修期

，涵盖因制造缺陷导致的硬件故障。保修期从购买日期开始计算。### 二、保修范围以下情况在保修范围内：

手机硬件故障:

屏幕、电池、主板、摄像头等部件出现非人为损坏的故障。

软件问题:

系统崩溃、死机、软件功能异常等问题。### 三、保修不含范围以下情况不在保修范围内：

人为损坏:

跌落、浸水、挤压、外力撞击等导致的损坏。

自然灾害:

火灾、地震、洪水等自然灾害导致的损坏。

不当使用:

未按照说明书使用、私自拆解、改装、刷机等导致的损坏。

保修期外:

超过 1 年保修期的手机。

消耗性零部件:

充电器、耳机、数据线等属于消耗性零部件，不在保修范围。### 四、如何进行保修

联系客服:

拨打真我官方客服电话，或在真我官网、官方微信公众号、官方APP等渠道联系客服。

提供购买凭证:

保修时需提供购买凭证（发票或订单截图）。

前往售后服务中心:

客服会告知您就近的售后服务中心地址，您可以将手机送至售后服务中心进行检测维修。

维修周期:

维修周期视具体情况而定，一般情况下，简单的维修问题会在几个工作日内解决。### 五、其他注意事项

保修政策可能因地区而有所不同，建议您咨询当地客服或查看真我官网了解更多信息。

为避免不必要的麻烦，请您妥善保管您的手机和购买凭证。

在保修期内，请您尽量避免对手机进行改装或刷机操作，以免影响保修。希望以上信息能够帮助您更好地了解真我手机的保修政策，让您安心使用真我手机。

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